Гарантия на новое оборудование от 3 до 12 месяцев в зависимости от бренда и страны производства.

Гарантия на бу оборудование от 1 до 6 месяцев, если иное не предусмотрено договором.

Продукция надлежащего качества обмену и возврату не подлежит, если иное не предусмотрено договором между покупателем и поставщиком, а также в случаях:

• товар не соответствует ассортименту (п.3 ст.468 ГК РФ);
• товар не соответствует качеству (п.2 ст.475 ГК РФ);
• товар не соответствует комплекту (п.2 ст.480 ГК РФ);
• товар не соответствует установленной таре (ст. 482 ГК РФ)

При обнаружении товара ненадлежащего качества покупатель имеет право на замену или возврат этого товара в установленном порядке. Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" в течение 14 дней, не считая дня покупки, при наличии у него товарного или кассового чека или документов о покупке товара.

Порядок действий при возврате нового товара

1. Привезти товар на склад или в сервисный центр компании (предварительно согласовывается с отделом рекламаций).
2. Заполнить заявление на возврат товара с указанием причин возврата.
3. Получить документы, подтверждающие прием товара у Покупателя, отсутствие следов эксплуатации или дефектов/повреждений продукции.
4. Возврат или обмен нового товара производиться после того, как будет соблюдены все 3 пункта, при наличии такого же товара на складе на обмен или по договоренности с менеджером компании в случае возврата продукции.

Товары предназначенные для использования в профессиональных целях с дальнейшим извлечением коммерческой выгоды не попадают под Закон РФ "О защите прав потребителей" и могут быть возвращены только в случае не ремонтопригодности.

Запчасти и расходный материал - обмену и возврату не подлежат.

Новый товар должен быть возвращен в своей оригинальной упаковке с сопровождающими документами.